FOTO9
The customer experience is the next competitive battleground.
Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers
FOTO2
Make a customer, not a sale.
Katherine Barchetti
mensen

Visie

CUFOMA is dé trusted advisor voor alle CRM vraagstukken van:

  • Bedrijven tussen 500 en 2500 medewerkers met een hoofdkantoor in Nederland en waarbij de productie grotendeels is uitbesteed aan het buitenland.
  • Bedrijven die opereren in branches waarin het automatiseren van verkoop-, marketing- en serviceprocessen hoog op de agenda staat door toenemende concurrentie, technische en demografische ontwikkelingen, marktwerking en/of wettelijke ontwikkelingen.
missie

Missie

Wij willen als CUFOMA op een pro-actieve en bezielende wijze Marketing, Sales en/of Service directies uitdagen, ondersteunen en ontzorgen door het implementeren van een doeltreffende CRM strategie voor het verwezenlijken van de bedrijfsdoelstellingen. CUFOMA ondersteunt het commerciële belang om meer in control te komen rondom klantinzicht, klanttevredenheid, klantretentie en klantbeleving.

strategie

Strategie

Wij voeren als CUFOMA onze missie uit door bedrijven te ondersteunen in het opstellen van hun CRM strategie, CRM business cases te definiëren, business proces analyses uit te voeren, en waar nodig te koppelen aan trending topics als s-CRM (social Media), m-CRM (Mobile) en e-CRM (Cloud).

Wij vertalen, implementeren, optimaliseren en/of beheren de beoogde business processen en functionaliteiten met on premise en/of cloud oplossingen uit de productsuite van SAP.

Sforza international

CUFOMA maakt onderdeel uit van SFORZA International, waar kennisgebieden zijn samengebracht en waar integrale samenwerking tussen de diverse onderdelen plaatsvindt, zodat klanten op elk (deel) onderwerp de volledige expertise toegereikt krijgen.

De onderscheidende onderdelen binnen SFORZA International zijn:

Consultancy & Advies

  • Healthcare
  • Environment
  • Finance & Control
  • Customer Relationship Management
  • Supply Chain Management
  • Interim Management

Producten & Ontwikkeling

  • Payment App
  • Apps Building
  • SAP Business One
  • SAP Hybris C4C
  • Salesforce.com
 
Managed Services & Sourcing
  • Staffing
  • Outsourcing en beheer