FOTO10
There is no average customer
FOTO1
Customer service is not a department,
it’s everyone’s job.
missie

CRM Business consultancy

Als uw trusted advisor halen wij op een uitdagende, pro-actieve en bezielende wijze meer uit uw huidige CRM omgeving en processen of ontwikkelen wij samen met u een compleet nieuwe CRM strategie zodat u uw Marketing, Sales en/of Service organisatie kunt “empoweren”!

Dit doen wij door het uitvoeren van:

  • Quick scans
  • Business cases
  • Business proces analyse
  • Business proces ontwerp
  • Awareness sessies
  • Workshops

Onze onafhankelijke CRM consultants zijn dé schakel tussen business en ICT. Zij ontzorgen u door u o.a. te ondersteunen in:
- het beantwoorden uw CRM vraagstukken
- het opstellen van de CRM strategie
- het begeleiden van uw gebruikersorganisatie in de uitvoering van uw CRM strategie
- het analyseren en optimaliseren van uw verkoop, marketing en/of serviceprocesen
- het vertalen van requirements naar een CRM oplossing.

Daarnaast kunnen zij u ondersteunen in het invoeren van de Net Promoter Score methodiek, dé methode om op gestructureerde wijze te achterhalen of klanten uw bedrijf zal aanbevelen bij anderen.

Onze CRM professionals hebben ruime ervaring en expertise om uw actuele en toekomstige CRM vraagstukken te beantwoorden. Wij ontzorgen u en leveren kwaliteit af!

Download onze flyer: NL | EN  

strategie

CRM Implementatie & beheer

Als uw trusted advisor kunnen wij ook uw CRM vraagstukken vertalen naar een geschikte CRM solution.

Dit doen wij door het uitvoeren van:

  • Implementatie en/of beheer van (deel)processen in SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) en SAP CRM.
  • QA en optimalisatie van uw huidige CRM implementatie
  • QuickScan van uw huidige SAP CRM/C4C implementatie t.b.v optimalisatie/uitbreiding business processen

Onze CRM professionals hebben ruime ervaring en expertise om uw actuele en toekomstige CRM vraagstukken te beantwoorden. Wij ontzorgen u en leveren kwaliteit af!

 

     


 

          Sforza International via Domani Business Solutions:
  
              Cufoma is onderdeel van Sforza International.

 

Download onze flyer: NL | EN